2002年11月16日

〔網路〕網路時代的個人信用

  近日發現網路拍賣是一個很迷人的世界,他讓你不必出門而能瀏覽各種拍賣商品,你可以把商品的名稱複製一下,貼到goole來搜尋,一下子就能找出這項玩意兒的祖宗八代,以及在不同國家拍賣場上的價格,作為你血拚決策的參考。
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  尤其是我最近有心於一九七0年代連動測距式相機的收集,這些老東西在商店內跟本看不到了,只有靠網路上買賣來交流,而在日本、美國這類的收藏家非常多,而且往往製作了非常詳盡的網站,可以供作收集時的重要參考。

  我要說的是我的二次交易經驗,都是在收到相機之後,發現相機有一點小瑕疵,本來這種老相機沒有瑕疵是不可能的,不過這二台相機的瑕疵賣家在拍賣網頁上說明時都沒有提到,於是我就回了MAIL,也打了電話,沒料到事情是退貨出乎我意料的順利,賣家們將錢一文不差的退還給我,而我將相機寄回給他們。所受的損失不過是一次宅急便的運費新台幣九十元。

  這讓我聯想起多年前的學生時代在一家二手相機店的購物回憶,那是一台價值一萬多元的機身,買回來後相機出現嚴重的瑕疵,快門卡住,然而店家卻翻臉不認人,說是我弄壞的要自己負責。而我能怎麼辦呢?只有摸摸鼻子自認倒楣,是多麼無奈的消費經驗!

  然而,網路買賣,這個買賣雙方見不到面的世界,照理說應該隱藏著人性更黑暗的一面,卻向我展現了無比的信用。似乎在說明著一個網路個人信用時代的來臨,尤其是在網路拍賣場這種地方,每一個交易者都存在著被他人評價的可能,如果累積了一定的正面評價後(縱然其間有一些是作假的),只要一個負面的評價就會毀了整個信用,因為網路的匿名性會使的負面評價極大化,因此反而大家都十分的愛惜羽毛,而促成一種信用的交易。

  或許見不到面,看不到實際的商品,信用成為交易中最重要的事項,因此,網路拍賣的年代,就是個人信用的年代。固有傳統的美德卻在最新進的商業模式獲得重生,真是令人始料未及啊!

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